原来之前接待处通知1608号客房的客人退房，让礼宾部派行李员帮忙运行李下来。当时任斌去吃员工餐了，所以安迪鲁接手柜台的工作，他收到电话后口头答应了前台接待处，但却迟迟没有派行李员上去，反而在这个关键时候，将好几位行李员都派去吃员工餐，实际上安迪鲁是想给任斌这位新礼宾司制造点麻烦，看他如何应对。

    还在餐厅吃饭的任斌一下子看到那么多行李员离岗下来用餐，他顿觉不妥，经过询问了解，原来是安迪鲁安排的。任斌不禁皱眉，“你们下来时忙不忙？前台接待处退房的人多吗？”一般星级酒店退房时间为中午12点，但也有很多客人会延迟退房，所以12点到14点之间前台接待处和礼宾部都会很忙，加上员工要吃饭，所以很考当班主管的统筹安排能力。

    几个行李员都没敢回答，任斌顿时明白，安迪鲁是想搞事情，他也没责怪这几个行李员，只是叮嘱道：“上面的工作忙，你们吃饭快一点，尽快回岗，保证酒店退房客饶行李运作正常，好不好？”